為進一步落實“便民、為民、惠民”服務舉措，解決為民服務“最后一公里”問題，國家電網公司依托智能電能表應用和用電信息采集系統覆蓋廣泛的采集終端和通信資源，加快推進供電、供水、供熱、燃氣“四表合一”采集建設應用工作。
　　
　　山東：信息化采集打造智能用能新標桿
　　
　　“原來想著電費忘了水費的，現在每月一條信息發來，想知道的都在里面了，真是太方便了。”1月19日，家住山東威海“四表合一”采集試點小區——保利凱旋公館小區3號樓1107戶的鄒阿姨高興地說道。
　　
　　根據城市特點、施工條件、管理單位、表計類型，國網山東省電力公司最終確定了濟寧、青島、威海、濰坊4個城市為“四表合一”采集試點城市。據統計，2015年，山東“四表合一”采集數量突破5萬戶，每天上傳、分析、應用數據超過1000萬條。
　　
　　創新運營模式服務智慧城市建設
　　
　　一直以來，水、電、氣、暖是關乎民生的四個重要能源行業，涉及千家萬戶。其中抄表工作牽扯大量的人力物力。“在全省各地，供電公司建設了用電信息采集系統，已實現了電表數據的遠程采集和命令下發。但供水、天然氣、供熱抄表依然以人工抄取為主，這與正大力推行的智慧城市建設不相符。”山東省經信委相關負責人介紹說。
　　
　　“智能電網系統和設備的投入應用，避免了人工抄表帶來的誤差，大幅提高了抄表數據的精準率。”國網山東電力營銷部副主任王相偉介紹，智能電網所包含的用電信息采集平臺，還具備像費控管理、電量計算和客戶互動等一系列拓展服務功能，極大地滿足了客戶智能化的用電需求。
　　
　　此外，國網山東電力還在交費方式上推行“互聯網 供電服務”模式。目前，山東全省電子化方式服務客戶數超過1200萬戶，其中，微信綁定客戶819萬戶，支付寶綁定客戶269萬戶，掌上電力注冊客戶48萬戶，積分商城注冊客戶89萬戶，實現電子化交費12973萬筆，電子化服務走在了國家電網公司所屬各單位前列。
　　
　　這些優勢為推廣“四表合一”采集、探索“代抄收”運營模式創造了條件。去年4月，國網山東電力召開“四表合一”試點工作布置會后，濟寧供電公司通過調研濟寧市區公共事業表計管理現狀，超前部署、自我加壓，制定了“四表合一”采集試點建設目標，并召開專題研討會，邀請水、氣、熱等行業企業，共同探討“四表合一”的意義、可行性和困難問題，形成了共識。
　　
　　政府牽頭主導協作示范推進
　　
　　“‘四表合一’建設，技術不是最大障礙，政府主導、多方積極參與，才能高效推動。”濟寧供電公司總經理李衛勝介紹說，因為電、水、氣、熱企業均屬于市政服務系統，由公用事業管理部門管理，部分企業初期參與的積極性并不是很高。
　　
　　針對這種情況，濟寧供電公司積極向濟寧市政府匯報溝通，全力爭取施工協調、行業協同、工程推進等方面的政策支持。濟寧市政府先后組織召開“四表合一”建設推進會10余次，研究推出了三項政策，使“四表合一”成為濟寧市戰略重點工程，確保工作的重要性、延續性和持久性。
　　
　　濟寧供電公司結合濟寧地區表計類型、施工條件等因素，編制了一體化采集建設工作方案、采集典型設計方案及采集建設施工標準等文件，為“四表合一”采集建設推進提供組織、技術保障。在試點建設過程中，該公司采用“協作示范、先試先用”的推廣策略，與供水公司達成試點合作協議，選擇金色蘭庭小區作為試點小區，快速、高效地完成了試點小區“四表合一”采集建設，并邀請水、氣、熱公司參觀施工現場，多次召開研討會，對系統和數據抄錄方式提出修改意見，進一步完善系統功能，取得了良好的示范效果。在此基礎上，該公司先后與水、氣、熱公司簽訂戰略合作協議，擴大試點建設范圍。
　　
　　“現在，我們可以應用‘四表合一’采集到的數據為政府、企業、用能客戶分析用能信息，實現‘互聯網 ’互動化服務體驗。”濟寧供電公司黨委書記李作兵說。通過“四表合一”采集到的數據，可以為政府提供區域能源使用比例及使用結構差異分析，為政府制定節能降耗、減排增效等政策提供數據支撐；可以為客戶提供用能信息，實現智能互動；還可以為企業分析用能，提供更加多樣化的服務體驗。
　　
　　下一步，國網山東電力將以客戶需求為導向，以“一張卡、一次交費、一站式服務”為目標，進一步豐富完善采集系統主站功能，實現與各城市市民服務網絡的互聯互通，充分發揮電力網上交費、第三方支付、10分鐘交費圈等優勢，解決客戶交費多卡、多次、多渠道的困擾；通過微信、手機APP等新型電子化服務手段，為政府、合作企業和四表客戶，提供優質、高效的用能服務支撐，打造國內外智能用能信息采集的新標桿。
　　
　　河南：示范推廣讓更多居民嘗到甜頭
　　
　　“在家就能夠在電視上查詢到自家水、電、燃氣抄表的數據，還能完成付費，真是太方便了！”1月17日，河南開封市水岸家園小區6號樓1203戶居民趙柯興高興地說。去年年底，他與河南省2000多戶居民嘗到了水、電、熱、氣“四表”遠程自動抄表的甜頭。
　　
　　打破壁壘整合信息
　　
　　按照國家電網公司2015年9月下達的年底前完成2000戶“四表合一”采集試點建設任務，國網河南省電力公司迅速啟動“四表合一”建設工作，選擇洛陽、開封、周口、新鄉供電公司作為試點單位，建立省市兩級專項管控機制，積極推進試點建設工作。
　　
　　國網河南電力組織河南省電力計量中心開展調研分析，制定詳細技術方案，組織開發廠商抽調技術骨干，搭建現場測試環境，在一個月時間內完成采集系統“四表合一”功能的順利上線，為“四表合一”建設的順利推進提供了有力的技術保障。
　　
　　快速行動推進實施
　　
　　2015年12月7日，開封市水岸家園小區的820戶居民家中的電、水、氣、熱數據，通過“四表合一”采集系統傳送到有關公用事業公司的數據庫中，實現了遠程采集。開封供電公司以“水岸家園”作為試點小區，對熱力表M-BUS線重新進行了布線工作，于11月底實現了672戶熱表的自動采集。
　　
　　2015年11月12日，洛陽供電公司在河南省率先實現了530戶水表的自動采集，較原計劃提前了一個半月。新鄉供電公司以“倪灣社區”作為試點臺區，采用了“無線微功率 接口轉換器”的改造方式，克服布線聯調等困難，提前完成425戶燃氣表的自動采集。
　　
　　截至2015年11月底，國網河南電力已實現了洛陽、開封、周口、新鄉供電公司共2172戶“四表合一”建設及采集工作，其中開封供電公司完成672戶熱表的采集，周口供電公司、洛陽供電公司分別完成545戶和530戶水表的采集，新鄉供電公司完成425戶氣表的采集，總體較原計劃提前了1個月。
　　
　　服務升級便民惠民
　　
　　“建立水、電、氣、熱領域信息資源共享機制，推行集約化、規模化的表計遠程采集，可以給居民生活帶來便捷，以后交水費、電費、燃氣費，甚至取暖費，都可以很方便完成。”國網河南電力計量處處長秦楠說。
　　
　　按照國家電網公司的安排部署，2016年，國網河南電力將推廣完成約7萬戶的“四表合一”建設任務。該公司將組織試點單位總結2015年建設經驗，做好2016年建設準備工作，根據水、熱、氣管理單位需求，建好信息傳送平臺，確保抄表數據信息安全，持續做好“四表合一”數據深化應用提升。同時，該公司積極探索“四表合一”商業合作模式，重點組織洛陽供電公司與當地北控水務公司開展商業合作意向溝通，2016年計劃在改造投資界面、推廣客戶規模、代抄收費、客戶信息資源共享等方面進行商討，力爭與其達成水表客戶代抄收費標準，開展代抄、代收等業務模式試運行，并努力擴大示范效應。
　　
　　上海：三表集抄改變多年“付費經”

　　
 
　　基于用電信息采集系統形成的電費賬單。葛林根攝
　　
　　準確地說，可以實現集抄的有四只表：電表、水表、燃氣表和暖氣表。除了極個別小區外，上海目前沒有集中供暖，所以普通市民家中只有前三只表。因此，國家電網公司開展的“四表合一”工作在上海也相應變成了“三表合一”。截至2015年年底，已有5389戶上海市民享受到“三表合一”的便利。
　　
　　多年的“付費經”變了
　　
　　剛聽說小區里要接受“三表合一”改造的時候，鞠惠芬有些不理解，“抄表員上門抄表，過兩日單子寄到家里，再到營業網點付費，這套流程不是蠻清爽嘛？”
　　
　　鞠惠芬今年74歲，住在上海市政悅路588弄新江灣城國際公寓小區。兒女們不在身邊，鞠惠芬管著家里的“錢袋子”，每月的水費、電費、燃氣費都由她經手支付。這么多年的付費經歷讓鞠惠芬早就習慣了一套流程：“電力公司、自來水公司專門有人抄數字，煤氣公司在每棟居民樓大門上貼單子，每家每戶要把煤氣表上的數字寫上去。電力公司一個月一張賬單，自來水公司、煤氣公司兩個月一張賬單。”
　　
　　由于三家公司的出賬周期和出賬日期都不同，鞠惠芬每月多則收到三張賬單，少則收到一張賬單。鞠惠芬是個急性子，喜歡一收到賬單就去離家不遠的一處超市代收點付費。“生怕時間長了忘了付，我情愿一個月跑三次。”雖然代收點離家不遠，可為了這三張賬單，鞠惠芬總把它們當成一件心事。
　　
　　今年，鞠惠芬念了幾十年的“付費經”變了。因為從2016年1月起，整個新江灣城國際公寓小區都實現了電力、燃氣、自來水“三表合一”。
　　
　　突破技術瓶頸
　　
　　打開鞠惠芬家廚房的吊櫥，表面看來沒啥特別，可實際上卻大有神通。“去年12月的時候，燃氣公司上門來調試了一下，說是以后這只表可以自動抄表，不用我們再把數字寫到單子上去了。”鞠惠芬說。
　　
　　對于“三表合一”，自動采集數據是基礎性的第一步。由于目前上海已普遍使用智能電表，用電信息采集系統也已做到全覆蓋，因而用電已經實現了自動抄表。但是，上海地區使用的燃氣表和自來水表還多為傳統的機械式表具，還得靠人工抄錄讀數。要實現“三表合一”，就得先攻克自動采集數據的難關。
　　
　　為此，國網上海市電力公司向燃氣公司和水務公司開放了用電信息采集系統，作為統一工作平臺。首先與上海燃氣集團合作，解決了燃氣表通信頻率和通信協議層面的技術障礙，共同制定新版協議并開發了燃氣表采集通信接口轉換器。2015年11月起，該轉換器已廣泛應用于各個現場的燃氣表采集，效果很好。目前，國網上海電力與上海燃氣集團共同起草了《上海市燃氣無線抄表系統技術規范（討論稿）》，規范了燃氣表集中抄表技術要求。
　　
　　在與上海燃氣集團合作成功的基礎上，國網上海電力又與上海市水務局對接，參照燃氣表技術規模，實現水表數據的自動采集、系統接收。
　　
　　鞠惠芬家的燃氣表、自來水表已經具備了這些功能。按照系統設定的時間，燃氣表和自來水表自動識別數據，并通過無線網絡上傳至用電信息采集系統后臺，實現了“三表合一”。
　　
　　“這種手法的優點在于，可以充分利用現有的采集網絡，避免對存量燃氣表、水表的大量更換，只需增加或更換通信接口轉換器即可實現集抄，有利于將現場施工對客戶的影響降至最低。”國網上海電力營銷部負責人對現行“三表合一”給出了評價，“這也有利于后期的政府支持和戰略推廣。”
　　
　　2015年9月，國網上海電力根據上海市城鄉建設和管理委員會的要求，制定了《住宅建筑電能計量技術規范》。國網上海電力充分考慮了“三表合一”建設的推廣需求，對基于用電信息采集系統的燃氣表、自來水表采集的技術方案、施工方案、驗收方案等做出了明確規定。目前，這一技術規范正在審批過程中。