【中國包裝網訊】不知從何時起，印刷電商成為一門“顯學”，參與的、旁觀的言必稱電商，似乎不說點電商就是與行業轉型升級脫離。一開始，互聯網人在電商行業唱主角，令不懂互聯網的傳統印企老板們艷羨的同時，也深感底氣不足。但自互聯網進入到下半場之后，很多人又認為做電商僅僅懂互聯網還不夠，必須得回歸商業本質。

那么，到底什么才是“回歸商業本質”呢？《中國新聞出版廣電報》記者在3月23日—24日的第五屆中國印刷電子商務年會上聽到了電商代表、印企精英對這一問題的深入探討。

變

線上線下 從“相殺”變“相愛”

4年前，不少印刷企業面對印刷電商時，總擔心自己的生意會被搶；4年后，傳統印刷企業運營得不錯，倒是一些印刷電商陷入了迷茫。盡管有一些印刷電商獲得融資，但他們對行業的影響力還沒有大到重塑印刷市場格局的地步。線上還是線下？顯然，這已經不是一道單選題，線上與線下相融合才是發展之道。

“這個世界唯一不變的就是變化。”山東世紀開元電子商務有限公司董事長郭志強口中的變化指的是世紀開元將進行的大動作，線上與線下相結合。一直以來，“100%線上用戶，無線下用戶”“100%直接用戶，無代理”等是世紀開元的鮮明特點。但如今在談及商業本質的話題時，郭志強意識到了“變”：“新零售時代，印刷電商的新機會在哪里？其實就在于變化。電子商務已進入整合階段，很多人不是看不到，而是因為更多現實利益不愿意去改變。”

事實上，新零售概念的刷屏源于阿里巴巴董事會主席馬云在2016杭州云棲大會上的演講。馬云表示，未來的10年20年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。“純電商時代已經過去，新零售時代來臨。”在阿里巴巴淘寶企業服務負責人張瑞看來，基于產品、數據和運營三者相結合，以用戶為中心實現精準場景和服務對接將是通往未來的船票。

新三板企業中浩紫云旗下電商平臺紫云網既是如此。“從紙張銷售轉戰印刷互聯網，并進行線上線下布局，紫云網正在整合資源，構建產業互聯網模式。”紫云網首席運營官李靜表示，電商的優勢之一在于能夠通過互聯網獲取更多零散訂單，但終端用戶的獲取卻一直是眾多電商企業的難題。為此，紫云網開設線下體驗店，通過用戶常去的線下門店將流量引流到云印刷平臺。

不變

商業本質 產品服務仍是王道

“科技革命給市場帶來了巨大變化和諸多雜音，但作為管理者，不能迷失商業中最核心的東西。在當今的新商業環境下，要想‘贏’，就必須遵從商業的規則，回歸商業的本質。”在管理大師杰克·韋爾奇《商業的本質》一書中，他對過去十幾年商業變革進行了反思和總結。對印刷行業，商業的本質恰在于公平公正的契約及產品與服務的質量，其決定了市場份額與市場價值。

“商業的本質是什么？不是刷流量，不是低價傾銷，而是以高質量的產品和服務，換取消費者的認可與買單。”在印通天下董事長張宏波看來，打造“高質+高效”的供應鏈，才是促進行業健康發展并更好服務消費者的正確路徑。“在供應鏈整合印刷資源，達成全流程的數字及智能集成，在質量與效率方面對供應鏈上的企業實行標準化輸出與管控，是未來平臺的生命力所在。”張宏波如是說。

同樣在供應鏈上做文章的還有陽光印網和世紀開元。前者旨在打通信息流、資金流和產品流，后者將用戶需求進行細化分類，把信息精準推送到實際客戶及大批的潛在客戶中。陽光印網首席執行官張紅梅認為，普通電商模式只是打通了供應鏈的一小段，產業互聯網要從頭通到尾，平臺一定要處于全面覆蓋的狀態，能夠協調并整合供應鏈上的各項活動。

“價值和利潤是對等的。”名片天下首席執行官錢貴昱在名片天下10年價值創造之路中深諳此道，生產產品，提供服務，給客戶創造價值，客戶享受價值后給予一定利潤，做生意就是在實現這樣的過程。“互聯網技術提供了無限可能，渠道實現了價值的輸送，但歸根結底還是要忠于產品和服務。”