力求至臻服務 SCIEX成立SCIEXNowTM客戶體驗中心

作者： 2018年04月10日來源：全球化工設備網瀏覽量：

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2018年4月，中國上海—作為全球領先的生命科學分析技術知名企業，SCIEX致力于通過現代化實驗室管理來改善客戶體驗，讓客戶可以隨時隨地獲得最為專業的技術服務和支持，SCIEXNowTM客

2018年4月，中國上海 — 作為全球領先的生命科學分析技術知名企業，SCIEX致力于通過現代化實驗室管理來改善客戶體驗，讓客戶可以隨時隨地獲得最為專業的技術服務和支持，SCIEXNowTM客戶體驗中心應運而生。

　　2018年4月，中國上海 — 作為全球領先的生命科學分析技術知名企業，SCIEX致力于通過現代化實驗室管理來改善客戶體驗，讓客戶可以隨時隨地獲得最為專業的技術服務和支持，SCIEXNowTM客戶體驗中心應運而生。SCIEXNowTM客戶體驗中心體驗中心配備專業的售后服務專家和應用專家，提供電話和遠程支持，為所有客戶的需求一對一在線服務，大大簡化服務流程，縮短解決問題的時間。

　　只需一個號碼，一次呼叫，問題迎刃而解 — SCIEXNowTM客戶體驗中心上線一年以來，熱線的利用率超過80%，客戶滿意度達到91.6%。在這里我們擁有SCIEX最權威的技術援助中心小組和軟件和應用支持小組，他們在線接受客戶的咨詢，診斷問題并第一時間提供支持。

　　個性化支持 — 客戶的需求千變萬化，如何能快速的找到SCIEX的伙伴來解答和解決問題，是客戶最為關注的。SCIEXNowTM客戶體驗中心，可以滿足客戶不同的訴求：硬件報修問題，軟件應用問題，以及詢價及采購流程相關問題等。而所有這些問題，客戶僅需通過SCIEXNowTM一個入口，得到個性化的服務。

　　合作精神 — 在SCIEX看來，每一個使用者都是我們最珍貴的合作伙伴。我們致力于研發先進的檢測技術，高性能的檢測系統，有著專業的行業知識，更珍視與用戶的寶貴的合作關系，希望為您提供全方位的知識和技術支持。目前，通過SCIEXNow Online，用戶還可以：

　　1. 自助訪問知識庫并參與在線社區的討論；

　　2. 通過SCIEX University免費學習課程；

　　3. 利用Technical Live Chat 服務直接和SCIEX專家聯系，使工程師能夠更好地了解和解決實驗室問題；

　　SCIEXNowTM客戶體驗中心和SCIEXNow Online讓越來越多的客戶得到受益。通過不斷的反饋與改善，我們還將繼續創新，擴大服務區域，覆蓋到更多客戶和需求，提供超越客戶期望的服務。

　　編輯點評

　　SCIEX公司擅長聆聽和了解客戶不斷變化的需求，開發可靠、靈敏、直觀的解決方案，使它成為了在基礎研究、藥物開發、食品與環境檢測、法醫學與臨床研究領域值得信賴的合作伙伴。

　　(原標題：SCIEX成立SCIEXNowTM客戶體驗中心快速解決客戶問題)

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