儀器行業售后矛盾難解廠商如何打好“服務牌”？

作者： 2019年01月18日來源：全球化工設備網瀏覽量：

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為明確服務外包產業發展導向，商務部財政部、海關總署會同有關部門結合產業發展情況，在2016年發布《服務外包產業重點發展領域指導目錄》的基礎上，編制了《指導目錄(2018年版)》。2016年發布的《指導目錄》同時廢止

為明確服務外包產業發展導向，商務部財政部、海關總署會同有關部門結合產業發展情況，在2016年發布《服務外包產業重點發展領域指導目錄》的基礎上，編制了《指導目錄(2018年版)》。2016年發布的《指導目錄》同時廢止。

　　為了促進大眾創業、萬眾創新，推動從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變，對于推進結構調整，形成產業升級新支撐、外貿增長新亮點、現代服務業發展新引擎和擴大就業新渠道，加快發展高技術、高附加值服務外包這一“綠色產業”，具有重要意義。

　　在***近舉辦的一次會議中，政府明確提出要發布服務外包產業重點發展領域指導目錄，拓展行業領域。大力發展軟件和信息技術、研發、金融、政府服務等領域的服務外包，推動向價值鏈高端延伸，為大學生等就業創造更多機會。

　　同時，政府也明確提出了要支持服務外包企業開展知識、業務流程外包等高附加值項目，開拓新市場、新業務和營銷網絡，搭建具有國際先進水平的外包產業平臺。鼓勵服務外包企業專業化、規模化、品牌化發展，培育一批創新和競爭能力強、集成服務水平高的龍頭企業，扶持一批“專、精、特、新”中小型企業。支持企業特別是工業企業購買非核心業務的專業服務。政府部門也要拓寬購買服務領域。

　　其中，儀器儀表行業的檢驗檢測服務是外包產業服務發展的重點內容。檢驗檢測服務是指為滿足客戶內部對采購物品、生產產品檢測的需求而提供的專業服務，以及滿足醫療機構診斷需要的第三方檢測服務，不包括法律法規規定強制檢測的服務。檢驗檢測服務屬于知識流程外包(KPO)。

　　檢驗檢測服務主要業務類型包括第三方醫學檢驗檢測服務、第三方食品檢驗檢測服務、第三方消費用品檢驗檢測服務、第三方工業產品檢驗檢測服務等4個業務類型，主要應用領域為重點應用于制造業，衛生和社會工作，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，農、林、牧、漁業等4個國民經濟行業。

　　事實上，檢驗檢測行業也曾經是指導目錄(2016年版)》的重點內容，經過兩年的發展，檢驗檢測行業還一直受到國家的重視，充分印證了檢驗檢測行業廣闊的發展前景。

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