機器人在整個現(xiàn)代化員工隊伍中扮演著至關(guān)重要的角色。普華永道*近對 29 個國家和地區(qū)開展了研究：據(jù)估計，到本世紀20年代末，20％ 左右的崗位極有可能被自動化取代，到本世紀30年代中期，該占比將達到 30％。對全球各地的員工來說，這種轉(zhuǎn)變意味著我們要準備與機器人共事，共享工作空間，也意味著在機器人承擔起重復性和危險性任務(wù)的同時，我們?nèi)祟愐惨獙W習和掌握新技能。

　　此處所指的機器人主要有兩種，即工業(yè)機器人和服務(wù)機器人。工業(yè)機器人常見于工廠或采用流水作業(yè)線及相似方法制造產(chǎn)品的工作場所，用來制造產(chǎn)品；訂單履行中心也使用工業(yè)機器人挑揀和包裝商品。服務(wù)機器人可以替代人類，不一定以機械的形式出現(xiàn)，有時候可以是人工智能應(yīng)用，也可以是機器人流程自動化 （RPA）。對許多員工來說，這兩種類型的機器人都會帶來變革，具體變化取決于他們所處的行業(yè)及職位。

　　把機器人引入員工隊伍同樣會對企業(yè)高管造成廣泛影響。高管團隊需帶頭將自身業(yè)務(wù)操作自動化，并作好迎接工作變化的準備。要領(lǐng)導一支融合人類和機器人的員工隊伍，就必須具備有別于以往的領(lǐng)導能力，在領(lǐng)導能力中融入人類技術(shù)的精髓，例如對精湛技術(shù)和以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的思維模式產(chǎn)生共情的能力。更重要的是，新職位可能會應(yīng)運而生，例如首席機器人官，或是技術(shù)道德領(lǐng)域的負責人。

　　鑒于情勢急迫，企業(yè)高層領(lǐng)導者需立即著手為自己的事業(yè)和組織制訂未來五至十年的路線圖。高管團隊不僅要客觀評估自身優(yōu)勢，還應(yīng)評估在知識或經(jīng)驗上尚有欠缺的領(lǐng)域，以便培養(yǎng)新技能。普華永道*近研究發(fā)現(xiàn)，正如人們所預(yù)期，相比在工廠任職或擔任文書職務(wù)的員工，擔任高級管理職務(wù)的人員被自動化生產(chǎn)完全取代的可能性更低。但毫無疑問，領(lǐng)導工作的性質(zhì)將出現(xiàn)重大變化；隨著數(shù)據(jù)越來越精密，這種變化將為高管爭取到更多時間從事前瞻性活動。同時，負責與客戶正面接觸的領(lǐng)導者，需想方設(shè)法為客戶提供*佳服務(wù)，利用自動化帶來的優(yōu)勢，根據(jù)需求為客戶提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)。