隨著國內(nèi)疫情狀況逐日向好，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)力度逐漸加大，車流量與日俱增。河北石油認(rèn)真研判客戶需求及市場走勢，以油滴為核心營銷工具，保障春耕生產(chǎn)、積極開拓客戶，開展形式多樣的“疫情營銷”活動，取得較好的經(jīng)營成效。目前，油品零售銷量已達(dá)到萬噸規(guī)模，恢復(fù)到90%以上，為開展“百日攻堅創(chuàng)效”行動吹響了號角。

一對一走訪開拓客戶

“我們中石化的油品，質(zhì)量有保障，簽訂合同，有正規(guī)發(fā)票，近期柴油政策很優(yōu)惠，方式也靈活，對咱們這種大型物流公司最劃算！”唐山石油路北片區(qū)經(jīng)過幾次電話聯(lián)系和上門洽談，終于挽回了某大型物流公司，鎖定了該公司近千噸柴油用油量。

激烈的市場競爭，加之疫情影響，造成了一定數(shù)量的客戶流失。面對嚴(yán)峻的形勢，河北石油不等不靠，積極研究客戶消費(fèi)習(xí)慣，分析客戶特點(diǎn)，通過“一對一”真誠走訪和“一戶一策”差異化營銷對客戶進(jìn)行有效召回。截至目前，已累計回流客戶8000名。

隨著國內(nèi)疫情逐步得到控制，全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)迎來高潮期，柴油需求不斷放大。河北石油通過微信、電話等走訪手段，認(rèn)真摸排并準(zhǔn)確掌握客戶情況，組織員工在做好疫情防護(hù)的條件下深入企業(yè)廠礦、物流車隊、施工工地等柴油客戶集中地，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)柴油增量5570噸。

惠農(nóng)防疫保障春耕

“沒想到你們中石化能為我們把油配送到地頭，真是太感謝你們了。” 邢臺威縣片區(qū)主動聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)業(yè)合作社詢問春耕用油需求，協(xié)調(diào)小型油罐車將春耕用油送到田間地頭，客戶看到后激動不已。

當(dāng)前正是春耕生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，河北石油疫情防控、服務(wù)春耕兩不誤，在全省范圍內(nèi)組織開展了“惠農(nóng)防疫保春耕”活動。成立“支農(nóng)惠農(nóng)”服務(wù)小分隊，提前與鄉(xiāng)政府、村委會聯(lián)系，進(jìn)行“預(yù)約式”服務(wù)，并組織小罐車直接送油到田間地頭，獲得了農(nóng)民朋友的廣泛好評。春耕期間，該公司已累計銷售柴油4224 噸，較活動前增幅431%。

該公司通過“一惠兩式”“易捷專用油滴”等營銷活動讓利于農(nóng)戶，精選農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置春耕專用通道，并準(zhǔn)備了手套、蔬菜、口罩等豐富的防疫物資與民生商品等保春耕促生產(chǎn)。

防疫油滴作用顯著

“師傅你好，線上油滴認(rèn)證后單筆加汽油滿200元贈100減30的防疫油滴券一張，給你加瓶燃油寶吧，清積碳、提動力，又省油、又環(huán)保，原價45元一瓶，用完券70元得兩瓶，再贈10元的商品呢。”衡水阜城光明路加油站當(dāng)班員工姜芳芳看到有客戶來加油趕緊介紹。客戶感覺很實(shí)惠，爽快地買了兩瓶燃油寶。

在嚴(yán)峻的疫情形勢下，河北石油順勢而為，適時推出“100減30防疫油滴”營銷活動，并借此重點(diǎn)推廣民生禮包，提供社區(qū)送貨上門服務(wù)，滿足客戶“一站式”消費(fèi)需求。在促進(jìn)油品銷售的同時拉動非油品基礎(chǔ)品類銷售，占非油正常門店銷售的13%，取得了雙贏效果。

口罩營銷滿足民需

疫情下，口罩、消毒液等成為了緊俏物資，一時間全國各地口罩普遍缺貨，很多客戶面臨著“一罩難求”的困難境地。河北石油在進(jìn)貨難度異常艱巨，精打細(xì)算滿足員工自用的前提下，陸續(xù)“擠出”部分醫(yī)用口罩資源，通過加油買口罩、加油抽獎贈口罩、推送“復(fù)工商品禮包”等三種形式對客戶開展口罩營銷。截至目前，每日已提供不少于10萬只口罩滿足民生需求，切實(shí)提升客戶進(jìn)站率與滿意度，贏得了社會各界的普遍好評。

該公司還進(jìn)一步加強(qiáng)配送，墊高庫存，保障優(yōu)惠油品不斷檔、不限量；嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，做好油品抽檢、加油槍自檢工作，確保質(zhì)優(yōu)量足；加油站根據(jù)條件設(shè)置柴油大車司機(jī)休息區(qū)，為其提供消毒、熱水、維修工具等服務(wù)，周到的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可。

（吳樹彬 王浩）