云南石油三措并舉助力百日攻堅
作者： 2020年04月29日 來源：中國石化新聞網 瀏覽量：
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百日攻堅創效活動開展以來，云南石油采取多項措施，有力推進攻堅創效。
百日攻堅創效活動開展以來，云南石油采取多項措施，有力推進攻堅創效。
全面加強站長隊伍建設，助力零售百日攻堅。隨著4月15日全省第一批站長開考，云南石油正式拉開了加油站站長資格考試的帷幕，通過每月舉辦兩期考試，形成長效機制，以考促學，培養一批懂經營、善管理、業務精、作風硬、有高度責任感的一支高素質基層隊伍，為堅決打贏百日攻堅創效戰筑牢基礎。
強化神秘顧客檢查，形成顧客第一、服務至上的良好氛圍。神秘顧客按照“現場管理禁令（安全服務）、油站整體環境形象、員工形象、加油服務、便利店服務、衛生間管理”六大板塊展開，并臨時增加檢查員工是否佩戴口罩。將檢查內容進行分值量化，對60分以下的加油站站長，進行免職處理，加油站對服務不到位的員工也做相應處理，通過檢查整改督促，現場服務總體上有所提高，80分以上占比從19.4%上升到31.2%。
進一步強化管理服務提升，開展了專項零售督查。采取“四不兩直”方式穿透式督導檢查，對加油站現場服務和管理全覆蓋督查，并對存在問題盯緊整改，對套現等違規違紀行為重處重罰，從嚴管理，促進現場管理服務提升，帶動增量創效。
（胡志明）
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