5月10日，中國(guó)石化發(fā)布了《2020年中國(guó)石化十大優(yōu)秀品牌營(yíng)銷案例以及提名榜單》，“中原服務(wù)”品牌榮獲“2020年中國(guó)石化十大優(yōu)秀品牌營(yíng)銷案例”。

今年年初以來，“中原服務(wù)”著力拓展高端市場(chǎng)，按照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，探索與甲方結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，確保外闖市場(chǎng)的穩(wěn)定性、可控性和可持續(xù)性，呈現(xiàn)穩(wěn)定向好的發(fā)展勢(shì)頭。

精準(zhǔn)定位、頂層設(shè)計(jì)，制訂和實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

中原油田是我國(guó)最后一個(gè)以大會(huì)戰(zhàn)形式建設(shè)的大型油田。經(jīng)過40多年勘探開發(fā)，油少人多矛盾日益突出，服務(wù)保障能力過剩。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)、“四供一業(yè)”及其他辦社會(huì)職能分離移交全面完成，存續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展勢(shì)在必行。

“‘中原服務(wù)’要破解這些生存與發(fā)展的問題，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)跨入品牌競(jìng)爭(zhēng)，必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升自身品牌價(jià)值。”經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理鄧占強(qiáng)說，品牌作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的劍鋒利器，是高附加值的重要載體，能帶來現(xiàn)實(shí)的溢價(jià)和未來穩(wěn)定的收益。

近年，油田把品牌戰(zhàn)略納入整體發(fā)展戰(zhàn)略，按照“專業(yè)打造存續(xù)業(yè)務(wù)品牌”的要求，通過品牌診斷、問卷調(diào)查、專家指導(dǎo)等方式，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制訂“中原服務(wù)”品牌建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)品牌建設(shè)工作深入開展。

根據(jù)油田總體發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外資源稟賦、石油石化文化傳承等因素，“中原服務(wù)”聚焦存續(xù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和客戶價(jià)值，逐步形成“規(guī)范、誠(chéng)信、合作、共贏”的品牌核心價(jià)值理念，以“單一主品牌+優(yōu)質(zhì)子品牌”為原則，重點(diǎn)培育中原服務(wù)水務(wù)、電力、熱力、信息通信、職工培訓(xùn)、餐飲酒店等優(yōu)勢(shì)突出、成長(zhǎng)性好的業(yè)務(wù)子品牌，打造層次分明的品牌架構(gòu)；設(shè)計(jì)和注冊(cè)“中原服務(wù)”品牌商標(biāo)，構(gòu)建品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、品牌管理辦公室、專業(yè)化單位及品牌兼職隊(duì)伍組成的“3+1”管理模式，實(shí)施全面品牌管理，建立了以品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌識(shí)別、品牌傳播、品牌管理為核心內(nèi)容的品牌戰(zhàn)略體系，努力打造高品質(zhì)綜合性公共服務(wù)提供商，以“品牌創(chuàng)優(yōu)、品牌創(chuàng)效”為載體，傳遞品牌價(jià)值，增強(qiáng)了“中原服務(wù)”品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升品牌專業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力

在“中原服務(wù)”品牌創(chuàng)建中，油田依據(jù)全面品牌管理理論，遵循品牌建設(shè)規(guī)律，堅(jiān)持“以品質(zhì)筑品牌、以技術(shù)鑄品牌、以人才樹品牌、以誠(chéng)信固品牌”的原則，將品牌戰(zhàn)略滲透到存續(xù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開發(fā)的全過程，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以業(yè)主為中心、培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制，以品牌建設(shè)引領(lǐng)存續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和資源整合，以存續(xù)業(yè)務(wù)升級(jí)支撐品牌建設(shè)，促進(jìn)品牌與業(yè)務(wù)一體化協(xié)同發(fā)展。

“中原服務(wù)”加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)國(guó)家、行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，完善了油田水務(wù)、電力、熱力、燃?xì)狻①e館酒店、物業(yè)等一級(jí)8大類、24項(xiàng)公共服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，主導(dǎo)編制中石化水務(wù)、生產(chǎn)后勤服務(wù)保障等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制訂了煤化工化學(xué)水等25項(xiàng)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)品牌建設(shè)；從過程服務(wù)能力、過程交互質(zhì)量、潛在質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量“四個(gè)”維度，建立了“中原服務(wù)”質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。

創(chuàng)新是品牌發(fā)展的動(dòng)力，是品牌生命力的源泉。“中原服務(wù)”緊跟市場(chǎng)變化和客戶需求，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推行互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式，圍繞智能油氣田、智慧管道、智慧水務(wù)等新業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)，形成產(chǎn)業(yè)鏈、技術(shù)鏈、價(jià)值鏈和市場(chǎng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，提升了品牌溢價(jià)能力；利用技術(shù)研發(fā)中心、創(chuàng)新工作室和技師工作站聯(lián)盟，開展應(yīng)用技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化模式創(chuàng)新，提升了品牌技術(shù)含量；實(shí)施人才強(qiáng)企工程，積極培育更多的技術(shù)服務(wù)和技能操作人才，累計(jì)取得國(guó)家專利16項(xiàng)，榮獲國(guó)家、中央企業(yè)、中石化技術(shù)能手30余人、金銀獎(jiǎng)60多人次；高效利用油田人力資源共享平臺(tái)，推動(dòng)外部市場(chǎng)開拓和內(nèi)部人才資源優(yōu)化雙向促進(jìn)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，匯聚技術(shù)服務(wù)人才，為品牌建設(shè)提供了人才支撐。

品牌是信用的標(biāo)志，誠(chéng)信是品牌的命脈。“中原服務(wù)”制訂誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)施意見，建立覆蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)全過程的誠(chéng)信體系，健全法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系，做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信鑄造金字招牌，樹立了負(fù)責(zé)任、重信譽(yù)、守規(guī)矩的良好形象。2018年，“中原服務(wù)”榮獲中國(guó)企業(yè)品牌創(chuàng)新成果。2019年，勘探局榮獲“河南省質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)企業(yè)”稱號(hào)。

轉(zhuǎn)型發(fā)展、拓市增效，助推高質(zhì)量發(fā)展

近年，“中原服務(wù)”緊緊抓住國(guó)家政策機(jī)遇，圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，緊跟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，優(yōu)化存量資源配置，完善《勘探局“2+5”行動(dòng)計(jì)劃》，充分發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，主動(dòng)適應(yīng)“四供一業(yè)”分離移交后時(shí)代發(fā)展，遵循“專業(yè)化發(fā)展、市場(chǎng)化運(yùn)作、一體化統(tǒng)籌”運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，優(yōu)化管理運(yùn)行模式，提高服務(wù)供給質(zhì)量和效率，推動(dòng)水務(wù)、通信融入主業(yè)一體化發(fā)展、熱力向清潔能源供熱發(fā)展，拓展外部市場(chǎng)規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)保障型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型、專業(yè)化綜合性向精細(xì)化高品質(zhì)、低端價(jià)值鏈向中高端“三個(gè)”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了油田可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

“中原服務(wù)”堅(jiān)持走“輕資產(chǎn)、重技術(shù)、高端化”創(chuàng)效之路，秉承“為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的理念，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主互利共贏、共同成長(zhǎng)，充分發(fā)揮人才、技術(shù)、品牌、管理等資源優(yōu)勢(shì)，以信譽(yù)開拓市場(chǎng)，以品牌做大市場(chǎng)，以實(shí)力鞏固市場(chǎng)，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整體聯(lián)動(dòng)、共促發(fā)展的市場(chǎng)格局。采取“勞務(wù)+技術(shù)”、項(xiàng)目總承包等模式，建立區(qū)域化管理、集成化協(xié)調(diào)、一體化統(tǒng)籌機(jī)制，降低了業(yè)主運(yùn)營(yíng)成本，提高了效率效益，增強(qiáng)了對(duì)“中原服務(wù)”品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，勘探局也多次收到甲方的感謝信和榮譽(yù)證書。

“中原服務(wù)”依靠品牌效應(yīng)搶占市場(chǎng)先機(jī)，全業(yè)務(wù)鏈拓市創(chuàng)效，為高含硫氣田、天然氣管輸、煤化工、清潔能源等行業(yè)領(lǐng)域，提供配套公共服務(wù)，市場(chǎng)拓展到四川、內(nèi)蒙古等19個(gè)省市自治區(qū)，年創(chuàng)收增長(zhǎng)15%以上，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)效益和品牌形象同步提升。

“中原服務(wù)”品牌作為集團(tuán)公司第一個(gè)綜合性公共服務(wù)品牌，勇扛國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持與業(yè)主共同努力，推動(dòng)企業(yè)更安全、更環(huán)保、更綠色發(fā)展。“中原電力”“中原通信”確保川氣東送、西氣東輸管道信息、電力安全平穩(wěn)運(yùn)行，為清潔能源輸送提供了有力保障。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，駐守武漢的供電員工全天候值守，當(dāng)好壓氣站“電保姆”，以電保氣助力雷神山醫(yī)院抗疫；“中原水務(wù)”嚴(yán)守安全質(zhì)量環(huán)保“紅線”，保障普光和元壩氣田污水、中天合創(chuàng)礦井水處理零排放、零污染、零事故。“中原熱力”承攬河北大名地?zé)帷⑻旖蚩崭蹍^(qū)熱電運(yùn)維業(yè)務(wù)，為打贏“藍(lán)天保衛(wèi)”戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。“中原醫(yī)療”在服務(wù)中天合創(chuàng)職工的同時(shí)，深入內(nèi)蒙古鄂爾多斯牧區(qū)開展社會(huì)公益活動(dòng)，增進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)友誼。

目前，“中原服務(wù)”以其獨(dú)特的影響力為油田樹立了金字招牌。未來5年，“中原服務(wù)”外部創(chuàng)收將以每年15%以上的速度增長(zhǎng)，為油田決勝全面可持續(xù)發(fā)展助力添彩。

（于建設(shè) 陳慧智 王麗）