“剛接到國家管網集團東部管儲公司電話，對我們管網項目部表示由衷感謝，企業2月份報表已經順利完成，這比計劃提前了20小時完成！”3月3日，共享南京分公司管網項目部負責人趙玉彪向大家傳遞喜訊。

　　國家管網業務是南京分公司承接的中石化系統外第一家服務單位。因成立時間短、在建系統待統一、集成化應用程度不高等實際情況，再加上會計科目拆分細，大量業務需手工處理等，是典型的會計核算“硬骨頭”。

　　統一思想，激發服務意識。為確保各項工作穩步推進，公司快速成立項目部。項目部通過業務運營優化推進、質量分析等會議，深入宣貫工作目標、形勢任務、績效政策等，明確工作思路，強化總體服務要求；業務小組現場座談、思想調查、合理化建議，充分溝通交流，解決員工所思所慮所困，制定“一人一事一規劃”成長目標，增強員工“主角、滿意”第一意識，大力營造“抓質量、闖市場、創業績、站排頭”的良好氛圍。

　　優化組織，全速推進自動化。項目部從團隊建設上著手，加強組織協調，優選配強四個大區、母子合并企業的業務牽頭人。在系統優化上發力，持續激發團隊自開發智能工具，提高團隊全員參與度，全速推進5個RPA智能機器人項目，提出100余條智能化開發建議，確保落實落地。

　　加強培訓，全面提升技能。為提升員工綜合服務和全流程業務處理能力，項目部實行集中辦公，全力打通業務流程斷點，廣泛開展“師帶徒”結對活動，加速跨流程業務培訓，完善業務問題“日梳理”制度。5個月整理筆記2萬多字，實現新業務全流程“端到端”一條龍服務，為月結順利完成提供了人力和技術保障。

　　（鄒玲 程學龍）