“2021第十屆全國售后服務大會”于12月22日在海南博鰲召開。南方泵業股份有限公司銷售區總經理易愛陽出席并致辭。

南方泵業股份有限公司銷售區總經理易愛陽致辭

   以下為講演實錄

    尊敬的各位領導、各位嘉賓，大家好。首先，非常榮幸能夠應邀參加此次由商業聯合會主辦的第十屆全國售后服務評價活動，并有機會與大家共同分享；在此，請允許我代表南方泵業股份有限公司向多年來對南方泵業提供關心和支持的廣大用戶表示衷心感謝。也預祝我們本次活動取得圓滿的成功。

    商業聯合會通過實施一系列服務創新的舉措，讓越來越多的企業將目光聚焦在服務上，作為制造業起家的南方泵業，面對現有市場產品同質化程度越來越高，市場競爭已經從原來的產品競爭到價格的競爭繼而轉向服務競爭的形勢下，我們唯有積極強化自身的服務質量，創建企業的服務品牌效益，我們才能給企業創造更多的附加值。

    南方泵業作為南方中金環境(3.250, -0.04, -1.22%)股份有限公司旗下子公司，始創建于1991年，南方泵業系全國較早研發并規模化生產不銹鋼沖壓焊接離心泵企業，是目前國內不銹鋼沖壓焊接離心泵領域專業生產廠家。產品的系列范圍、銷售總量、產品質量均處于國內行業前排位置。公司建立了完善的營銷服務網絡，在不斷滿足國內市場需求的同時積極出口海外市場，產品廣泛應用增壓、工業、生活供水、空調水循環、供暖、消防系統、地下水抽取、污水廢水處理、化工行業和海水淡化等諸多領域。

    南方泵業秉承“誠信共贏，超越自我”的價值觀，在技術研發的道路上不斷進取，精益求精。南方擁有專業技術研發團隊，并擁有國家級技術中心。無人工廠，黑燈車間也是成為了工業制造智能化、高端化的一個縮影，南方泵業打造了全國泵行業首家“黑燈車間”。“競有道，創無限”的經營宗旨，充分滿足客戶和市場需求。

    南方泵業一直致力于提升客戶滿意度，全國各中大城市設有200余個直屬辦事處和服務中心，銷售團隊達1500余人，同時與60多個國家和地區開拓海外市場，形成了強大覆蓋面的營銷網絡和服務網絡，更好地滿足行業服務和客戶需求。公司實行全國聯保五級體制，并擁有完善的銷售渠道和售前、售中、售后的服務體系。

    在服務體系建設方面，南方泵業為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法，確定最佳解決方案。南方泵業也一直在履行及強化“124工程”的建設。通過CRM信息化系統管理實現售后服務全過程的節點實時跟蹤和協同，有效提高企業售后效率，提升企業競爭力。南方一直堅持“熱心，全心，細心，貼心，耐心”的五“心”服務理念，今后也將繼續秉承現有的服務理念，更好地為客戶服務。