天地之大，黎元為先。深圳國企全面貫徹“以人民為中心”的發展理念，把數字化技術與民生保障緊密結合起來，充分利用5G、物聯網等技術進一步加強智慧民生信息系統建設，大力推廣智慧民生服務應用，全面打造智慧民生保障體系，讓城市更智慧、生活更美好。

　　智慧燃氣讓城市生活更安全

　　深圳市屬國企深圳燃氣集團依托國家高新技術企業的創新優勢，以國家級博士后科研工作站、院士(專家)工作站、廣東省智慧燃氣工程技術研發中心、深圳市重點企業研究院等8大創新載體為支撐，打造了全國首個“地-空-天”一體化5G+智慧燃氣體系，助推深圳市全面實施“瓶改管”攻堅任務安全高效實施。

　　5G技術打通燃氣數據“大動脈”，科技力量支撐燃氣安全智慧化運營。構建5G與NB-IoT“全城一張網”、燃氣數字孿生管網“全城一張圖”，利用5G、AIoT、物聯網等技術，深度融合管網巡查、場站監測等業務應用，實現“一網承載業務，一圖感知全局”，全方位保障城市燃氣安全供應。

　　百萬終端守護城市燃氣“生命線”，優質服務提升市民用氣數字化體驗。部署智能遠傳燃氣表、壓力監測、泄漏監測等智能感知終端，已經覆蓋全市百萬家庭，基于CIM、BIM以及5G+AIoT信息技術，融入城市級燃氣數字孿生管網，實現城市燃氣管網健康診斷、市民用氣異常分析，全面提升居民用氣安全;基于智能遠傳燃氣表，實現遠程自動抄表，在“i深圳”“深圳燃氣”公眾號等多個平臺推出足不出戶自助繳費充值服務，全力提升市民用氣體驗;基于優化營商環境工程，推出燃氣報裝“一對一”管家式服務，實現零跑腿、零資料、零費用、零審批的“四零”報裝服務，持續優化用氣體現，深圳用氣營商環境指標連續兩年獲得全國第一。

　　自研攻關推進核心設備“國產化”，科技創新構建燃氣行業新發展格局。推進國產技術攻關，全力打造國家工信部重點項目與試點示范項目，自主研發5G“深燃芯”安全通訊模組、國產化PLC與RTU、工業互聯網網絡安全公共服務平臺等一系列工控網絡安全產品，其中工業互聯網網絡安全公共服務平臺已在全國三千余家水、電、氣等公共服務企業推廣試用。深圳燃氣集團持續開展科技研發和技術攻關，累計獲得國家發明專利44項、實用新型專利127項、外觀專利3項，參與62項國家、行業、地方標準編制。

　　深水云腦智慧賦能城市水務

　　深圳市屬國企深圳環水集團“準確識變、科學應變、主動求變”，以深水云腦戰略為核心，加快企業數字化轉型，全面提升供排水運營效率、服務品質和城市水務安全韌性。

　　主動擁抱未來，構建深水云腦頂層設計。落地智慧水務“1+4+N”應用框架，規劃深水云腦頂層架構藍圖，建設以水務云計算底座、AI能力內核與微服務應用平臺為核心的全系統智能運轉水務智慧體，支撐企業高品質運營和創新發展。

　　堅持業務驅動，打造數字運營模式。構建數字孿生+數據智能一體化運營平臺，實現供排水核心業務全數字化管理。一是全域監測預警應急指揮，依托供排水智能監測網實現供排水源、廠、站、網及附屬設施狀態全天候24小時實時監管。二是全流程智能供水保障，通過全過程數字化管理，確保全市自來水全時空水量充足、水質達標和水壓安全，助推自來水可直飲。三是全聯動數字排水防澇，通過自動預警、積水預測、電子值守和可視化指揮，確保城區雨水無內澇，重點區域退水時間縮短至30分鐘。四是全要素精準水污染治理，通過“源廠網河湖海”全要素、全信息、全閉環一體化管理，助力深圳河河口斷面全年均值穩定達Ⅳ類水標準。五是全在線標準外勤管理，依托外業管理平臺實現水務設施科學養護與高效維搶修，工單處理效率提升48%。六是全覆蓋優質客戶服務，依托線上服務平臺實現用戶零跑腿、業務掌上辦，線上辦理率達95%，服務靠前更貼心。

　　全面智能提速，引領水務行業智慧未來。一是夯實數據智能基礎，打造水務大數據中心，構建數據標準體系，形成多維大數據分析應用，建設數據中屏系統總覽集團運營、經營態勢。二是推進智能停水管理，實現停水管理電子化、方案制定智能化、客戶推送精準化閉環管理，提升市民用水體驗。三是推進智能工廠建設，已建成7座智慧水廠/水質凈化廠，實現生產全流程自動化控制、運維數字化管理、資產全生命周期管理、一體化安全管控。四是推進智能調度管理，加快全市供排水管網數字建模，逐步實現供水、雨水、污水實時全網監測、動態全局分析和精準智能調度。

　　智慧安居助力打造住有宜居民生幸福標桿

　　深圳市屬國企人才安居集團圍繞“多建房、快建房、建好房、管好房”四大使命，聚焦“打造公共住房標桿，提升城市民生幸福感”愿景，結合公共住房籌建與運營服務的場景，大力實施數字化轉型，創新“1+4+N”智慧安居體系，即1個智慧安居基礎平臺，籌集、建設、租賃、運營4個業務平臺，智慧工地、智慧小區等N個應用場景，著力提升公共住房品質，提供有溫度的居住服務。

　　推動全鏈條工程管理數字化，全力建設高品質公共住房。通過智慧安居建設平臺將工程項目建設全鏈條管理流程數字化，打通進度、成本、招采、質量、安全等環節，強化跨部門業務協同和數據共享，與財務系統自動對接，實現業財一體化。平臺為全市74個公共住房建設項目保駕護航，共覆蓋建筑面積1182萬平方米，涉及房源9.2萬套，大力提升公共住房建造品質。人才安居集團在2021年全國前50強地產企業建設質量評估中名列前茅，建筑品質已經走到全國地產企業前列。

　　推動全方位運營管理服務化，全力升級“有溫度”的居住體驗。智慧安居運營平臺實現了租賃、運營領域業務覆蓋，三級管理架構全局概覽、區域資源調配和社區現場服務融合，以住戶選房、入住、居住、搬離全場景服務視角為出發點，開發自助選房、一鍵入住、人行車行、訪客通行、查繳費用、報事報修、安全監控等多種服務，住戶通過“自在安居”APP實現一機在手，暢通無阻，居住體驗感得到極大提升。

　　推動多場景建運管理智能化，全力提升精細化管理效能。創新實踐打造全國首個基于5G應用的智慧社區，以安居智匯苑為試點，聚焦住戶最關注的“高空拋物”“電動車充電安全”“測溫識別”等痛點問題，通過5G+AI，實現24小時監測預警，報警信息實時智能提醒，異常情況自動干預處置，實現安全隱患“一網控、一屏安”。