“加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，貴州石油分公司堅(jiān)持以“把服務(wù)做到客戶心坎里”為工作導(dǎo)向，圍繞“服務(wù)、品牌、效率、執(zhí)行力”四大提升工程，凝聚目標(biāo)任務(wù)，抓實(shí)服務(wù)及品牌形象提升，落實(shí)工作保障，全力推動(dòng)百日競(jìng)賽活動(dòng)見(jiàn)成效，擦亮中國(guó)石化窗口服務(wù)金字招牌。在全省統(tǒng)一開(kāi)展“工匠計(jì)劃”及“廁所環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治提升”主題活動(dòng)，傾力為廣大車(chē)主打造潔凈滿意的如廁環(huán)境，實(shí)現(xiàn)為美好生活加油的服務(wù)承諾。截至4月底，全省開(kāi)展地面畫(huà)線的加油站已達(dá)到80%以上，廁所環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)問(wèn)題站次與站數(shù)均環(huán)比減少30%以上。

成立“志愿軍”，開(kāi)展集中治。機(jī)關(guān)、縣區(qū)成立黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)等幫扶隊(duì)伍，組織人員參與“工匠計(jì)劃”，逐站排查、幫扶整改、逐一清理，幫扶加油站開(kāi)展力所能及的形象提升工作。

挖掘“人才庫(kù)”，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)攻。充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)“工匠”人才資源，成立“匠人工作室”，鼓勵(lì)員工將愛(ài)好變專(zhuān)長(zhǎng)，化身“粉刷匠”“整理師”，自己動(dòng)手微成本治破治舊，開(kāi)展加油站“美化”建設(shè)。

組建“智囊團(tuán)”，謀求“金點(diǎn)子”。各地區(qū)結(jié)合實(shí)際，以黨支部為單位對(duì)廁所管理中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、破點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研討，“量身打造”整改計(jì)劃，施硬招、出實(shí)招、亮妙招強(qiáng)化廁所整改。

服務(wù)客戶群，滿意在心中。牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從“場(chǎng)地自主畫(huà)線”“舊墻換新衣”“除雜草顯綠色”“廁所換新貌”“便利店我看行”5方面，打造客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境。（閆玥汝 歐華）