大慶煉化開啟ERP系統自助式運維服務
作者： 2022年06月13日 來源： 瀏覽量：
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（記者王若歡通訊員郭麗敏）6月9日記者了解到，大慶煉化公司完成信息化三級運維體系構建后，又利用門戶2.0技術重新開發了“ERP標準化及共享工作平臺”，由此開啟了ERP系統自助式運維服務。 作為集團公
（記者王若歡 通訊員郭麗敏）6月9日記者了解到，大慶煉化公司完成信息化三級運維體系構建后，又利用門戶2.0技術重新開發了“ERP標準化及共享工作平臺”，由此開啟了ERP系統自助式運維服務。
作為集團公司門戶2.0項目試點單位，大慶煉化深度推廣三級運維體系，著力讓信息化和數字化助推企業綠色、智能、可持續發展。
新平臺集成了運維體系、工作流程、工作標準、操作手冊等功能，為用戶提供日常問題反饋、故障處理的統一服務窗口，實現簡單問題自行參考處理，復雜問題通過反饋進行處理。針對ERP系統用戶報修、新增清理、流程調整、業務變更等服務項目，公司按照系統類別梳理完善了ERP系統所屬4個子系統的9條工作流程，真正建立了ERP運維、服務和運營“三位一體”協同模式。
此外，這個公司ERP顧問團隊和管理員團隊協同處理問題，推動用戶與業務部門、信息部門之間實現高效信息交互、信息反饋以及資源共享。
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