（記者邊蕾 通訊員周一楠 劉巍 楊雪）河南省作為我國交通要道、人口大省，今年春運返鄉(xiāng)人數(shù)位居全國前列。今年年初以來，河南銷售抓住春運契機、強保障、優(yōu)服務(wù)、促增量，截至2月7日，河南銷售油品銷量同比增長24.5%，汽油銷量同比增長25%，1月份實現(xiàn)盈利。

　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，練好“資源保障功”。自春運啟動以來，全省油品需求大幅增加，河南銷售通過庫存前移、增加油庫周轉(zhuǎn)率等多種方式籌措調(diào)集資源。結(jié)合商丘、周口、信陽等地區(qū)汽油需求激增的實際，相關(guān)地區(qū)油庫人歇庫不停，實施24小時付油作業(yè)，同時協(xié)調(diào)運輸公司增加配送罐車35臺，月度配送汽油量同比增加近50%，有效保障了資源穩(wěn)定供應(yīng)。

　　撬動需求，練好“精益營銷功”。河南銷售結(jié)合元旦、春節(jié)消費特點，在2022年年底開展“年終回饋，充值鉅惠”主題營銷活動。同時，組織“加油送春聯(lián)”“集五福”等趣味營銷活動，并通過企業(yè)微信群開展線上宣傳，實時觸達客戶群體。活動期間，線上充值總金額超過1億元，新增充值客戶1.3萬人。為滿足客戶走親訪友需要，非油方面啟動“好客年貨·好物油禮”主題年貨節(jié)，聯(lián)合中糧、五糧液、伊利等品牌，新增網(wǎng)紅類、特產(chǎn)類等115種年貨商品，滿足顧客多元化消費需求。同時，實施線上和線下聯(lián)動營銷，通過中油好客e站APP、好客樂家小程序開展“爆品搶購”“拼團秒殺”等活動，推出“線上下單郵寄到家”服務(wù)，提升一站式購物便利性，1月份非油銷售收入和毛利實現(xiàn)同比增長。

　　系統(tǒng)發(fā)力，練好“高效服務(wù)功”。今年春運期間全省道路車流量激增，為優(yōu)化客戶體驗，河南銷售兩級機關(guān)對128座高速沿線站等站點進行幫扶。在洛陽、開封等旅游城市，各單位持續(xù)優(yōu)化景區(qū)站、高速口站的服務(wù)，免費提供茶水、休息室、景區(qū)指引等便民服務(wù)，使眾多游客感受到“家”油站的溫馨。在此基礎(chǔ)上，兩級機關(guān)強化監(jiān)督管理，每天對加油站的現(xiàn)場衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)等情況進行視頻巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。

　　跨界合作，練好“企客雙贏功”。為了讓客戶享受到更多優(yōu)惠，河南銷售提前與多家銀行、單位對接，籌劃聯(lián)合活動。通過電子券等，讓營銷工作與合作伙伴互通互聯(lián)，共同惠及客戶，引入合作伙伴營銷資金570萬元，節(jié)約自身營銷支出246萬元。此外，河南銷售還借助經(jīng)營效益模型，對營銷支出不斷優(yōu)化與調(diào)整，1月份汽油純槍價格到位率穩(wěn)定在98.8%。