杭州凍水機(jī)生產(chǎn)定制食品廠(chǎng)專(zhuān)用40HP水冷螺桿式冷水機(jī)的簡(jiǎn)單介紹

杭州凍水機(jī)生產(chǎn)定制食品廠(chǎng)專(zhuān)用40HP水冷螺桿式冷水機(jī)的詳細(xì)信息

1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式：
A主動(dòng)式售后服務(wù)：
兩 年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行周、月、季、年度巡訪(fǎng)，并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)

組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開(kāi)展工作，從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng) 開(kāi)展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年

度的巡訪(fǎng)，都以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶(hù)的水冷螺桿式冷水機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，

保持水冷螺桿式冷水機(jī)組工作狀態(tài)。
B客戶(hù)要求服務(wù)：
公司售后服務(wù)移動(dòng)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通。接到客戶(hù)要求服務(wù)的電話(huà)通知后，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市24小時(shí)趕

到現(xiàn)場(chǎng)，并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動(dòng)電話(huà)，客戶(hù)可直接與售后服務(wù)

人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。
2、設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)
為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)為客戶(hù)提供零配件服務(wù)。如

果所需零配件是庫(kù)存沒(méi)有的，公司確保以最快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題
3、設(shè)立客戶(hù)維修檔案
機(jī)組一旦進(jìn)入客戶(hù)機(jī)房，隨即設(shè)立客戶(hù)維修檔案，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪(fǎng)或

維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶(hù)檔案，同時(shí)以客戶(hù)在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次

服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
4、配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
遇特別場(chǎng)合，若客戶(hù)需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正

常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶(hù)需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶(hù)維護(hù)設(shè)備。
5、保修期外，繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)
24個(gè)月保修期過(guò)去后，公司承諾繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成

本費(fèi)，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。
6、若客戶(hù)需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運(yùn)行維護(hù)
公司希望與客戶(hù)長(zhǎng)久合作，為客戶(hù)的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運(yùn)行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人

員，將帶給客戶(hù)高質(zhì)量的服務(wù)和維護(hù)效果。

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